Usabilla est une start-up visant à aider les entreprises à affiner leur conception de l’expérience utilisateur (UX, User eXperience), vient de lancer un nouveau service, nommé Usabilla Live. Ce dernier va recueillir en temps réel les réactions des utilisateurs directement sur votre site en fonction de comment ils apprécient des aspects spécifiques de votre page. L’outil tourne autour d’un bouton de feedback que vous pouvez intégrer sur votre site, où les visiteurs peuvent cliquer dessus afin de sélectionner rapidement et évaluer une partie de votre site.
Usabilla Live arrive en réelle concurrence avec des systèmes de gestion de feedback, qui sont généralement lourds à intégrer pour le développeur, et contraignant à remplir pour l’utilisateur. Au lieu de cela, si quelque chose est frustrant ou attrayant pour vos visiteurs, cliquer sur ce bouton leur permettra de fournir un moyen instantané de feedback.
Ce qui ait remarquable, c’est que la société a déjà testé un outil semblable pour laisser les designers recueillir les choses qu’ils aiment et haïssent sur le Web avec Usabilla Discover et cette nouvelle extension permet tout simplement à la fonctionnalité d’être utilisée en interne.
Voici une vidéo de démonstration :
Et après les sites vont recueillir les commentaires, et pourront visualiser les résultats ainsi :
Voici plus de détails relevés sur le site du service :
Optimize for happiness! Happy users are more creative, can better navigate your site, and become loyal customers. Focus on the user experience and increase your conversion rates.
Continuous live feedback allows you to measure what your visitors feel when browsing your site. Never lose sight of your customers again.
- Happy visitors are loyal customers
- Measure emotions
- Improve continuously
- Increase your site’s user experience
- No hurdles for visitors
Proposer à vos utilisateurs « d’interagir » sur la conception de votre site Web, application, est une façon continue de tester votre travail… De plus, c’est extrêmement important notamment si vous êtes intéressé de stimuler la performance de votre site, et il est donc vraiment nécessaire de vérifier des outils tels que Usabilla Live pour vous y aider.
Si vous êtes intéressé, sachez que le service est gratuit pour un bouton et dix réponses par mois, puis passe à 19$ par mois pour davantage. Vous consultez la grille tarifaire depuis ce lien.
Connaissez-vous un équivalent à ce système ? L’avez-vous déjà testé ?
