Slack a publié une version bêta de son service de messagerie avec ChatGPT en tant qu’application intégrée. Dans une annonce conjointe de Salesforce et OpenAI, les équipes ont révélé que la nouvelle fonctionnalité apportera des outils de messagerie et d’assistance alimentés par l’IA à la plateforme pour aider à rationaliser les workflows.
Citant une étude menée par Salesforce, l’annonce précise que les responsables informatiques estiment que l’IA générative peut accroître l’efficacité et « tirer parti des données ». Pour cette raison, l’application ChatGPT au sein de Slack « combine les connaissances trouvées dans Slack avec l’intelligence de ChatGPT, donnant aux clients les informations dont ils ont besoin pour faire avancer le travail plus rapidement ».
ChatGPT est un modèle auquel on peut poser des questions ou des invites de manière normale et qui répond de manière humaine. Il peut être utilisé pour effectuer toutes sortes de tâches linguistiques, de la recherche d’informations à la rédaction d’un contenu original dans le style de votre choix.
Dans Slack, cela signifie qu’il peut résumer des conversations, vous aider dans vos recherches et rédiger de nouveaux messages, tout cela pour vous faire gagner un temps précieux.
L’annonce précise également que la confidentialité sera préservée, car ChatGPT n’utilisera pas les données auxquelles il a accès dans Slack pour s’entraîner. Il a également été noté qu’OpenAI a utilisé les SDK et les outils de développement de la plateforme Slack pour « [s’assurer] que l’application est sécurisée et évolutive dès le premier jour ».
Un axe sur la confidentialité
OpenAI utilise apparemment déjà Slack, exploitant « plus de 170 canaux Slack Connect pour se connecter directement avec leurs clients ». Elle utilise également Slack Huddles, qui, comme Slack Connect, « fait partie intégrante du modèle opérationnel d’OpenAI pour les communications avec les clients ».
L’entreprise a également testé une version pilote de l’application ChatGPT dans sa propre instance de Slack, l’utilisant pour « dialoguer directement avec ses clients au sein des équipes de vente, de service et d’ingénierie ». « L’application ChatGPT pour Slack intègre en profondeur la puissance des grands modèles de langage d’OpenAI dans l’interface conversationnelle de Slack », a déclaré Noah Desai Weiss, directeur général de Slack.
L’annonce intervient alors que d’autres entreprises cherchent à commercialiser le potentiel du chatbot, notamment Microsoft. Étant l’un des plus gros investisseurs dans OpenAI, l’entreprise a intégré ses modèles dans de nombreux produits, de son moteur de recherche Bing et de son navigateur Web Edge, à l’ensemble de la suite commerciale Dynamics 365.
