Autrefois reconnu comme un modèle fiable dans la gamme des smartphones de milieu de gamme, le Pixel 4a traverse une période tumultueuse. Plus tôt ce mois-ci, Google a lancé une mise à jour surprise qui a gravement affecté les performances de la batterie du téléphone, le rendant presque inutilisable pour de nombreux utilisateurs.
Et comme si cela ne suffisait pas, Google semble avoir supprimé toutes les anciennes versions du firmware du Pixel 4a, compliquant davantage la situation.
La mise à jour de janvier 2025 (version TQ3A.230805.001.S2) pour le Pixel 4a promettait une stabilité améliorée des performances de la batterie. Toutefois, la réalité s’est avérée tout autre. Les utilisateurs ont rapidement remarqué que la mise à jour causait un drain rapide et massif de la batterie, au point que certains appareils ne pouvaient tenir que 30 minutes en utilisation écran allumé.
Pour un smartphone autrefois capable de tenir une journée complète, cette régression est un coup dur. Les utilisateurs se sont rapidement tournés vers Reddit et d’autres forums pour exprimer leur frustration face à ce qu’ils perçoivent comme une tentative de rendre leur appareil obsolète prématurément.
Google supprime les anciens firmwares du Pixel 4a : une mesure controversée
Habituellement, Google propose plusieurs années d’historique de firmware sur son site, permettant aux utilisateurs de revenir à des versions antérieures en cas de problème. Par exemple, les firmwares pour des modèles aussi anciens que certains Nexus sous Android 2 sont encore disponibles. Mais pour le Pixel 4a, il n’y a plus rien d’autre que la version incriminée de janvier 2025.
Cette suppression soudaine et inexpliquée a des conséquences graves :
- Les utilisateurs qui souhaitent éviter ou revenir à une version précédente du firmware n’ont plus d’option officielle.
- Cela pousse certains à télécharger des firmwares depuis des sites tiers, une pratique risquée pouvant conduire à des logiciels modifiés ou malveillants.
L’absence d’explications de Google alimente les spéculations. Est-ce une erreur logicielle critique qui justifie ce retrait massif ? Ou s’agit-il d’une tentative maladroite de forcer les utilisateurs à abandonner leur appareil pour un modèle plus récent ?
Une impression « d’obsolescence programmée » ?
Le scénario actuel rappelle le fameux « batterygate » d’Apple, où la firme avait été accusée de ralentir intentionnellement certains iPhone pour inciter les utilisateurs à acheter de nouveaux modèles. Si Google s’engage dans une voie similaire, cela pourrait nuire à sa réputation à long terme.
Des options ont été proposées par Google pour apaiser les utilisateurs :
- Remplacement gratuit de la batterie, à condition de réparer tout autre problème éventuel découvert pendant le processus.
- Réduction sur un nouveau smartphone, une offre jugée insuffisante par beaucoup, car elle impose de dépenser au moins 400 euros pour un modèle comme le Pixel 7a.
Ces « solutions » ne corrigent pas le fait que les utilisateurs sont coincés avec un appareil dont la fiabilité a été gravement compromise.
Un téléphone jadis apprécié, maintenant inutilisable
Sorti en 2020, le Pixel 4a était loué pour son rapport qualité-prix, offrant une expérience Android pure avec des performances solides et une excellente autonomie. Aujourd’hui, cette mise à jour met en péril son héritage.
La suppression des firmwares anciens, combinée à une mise à jour défectueuse, place les propriétaires du Pixel 4a dans une situation quasi désespérée. Beaucoup se demandent si Google craint des poursuites ou cherche à masquer une erreur majeure. Quoi qu’il en soit, cette affaire pourrait éroder la confiance des consommateurs envers les produits Pixel.
Si Google espérait gérer discrètement ce problème, la stratégie semble se retourner contre lui. Entre les accusations de planification d’obsolescence et la gestion maladroite de la situation, le Pixel 4a risque de devenir un cas d’école de ce qu’il ne faut pas faire en matière de support client.
La balle est désormais dans le camp de Google : reconnaître ses torts et apporter des solutions concrètes pourrait encore sauver la situation. Mais le silence persistant de la firme pourrait bien convaincre de nombreux fans de Pixel de chercher leur prochain smartphone ailleurs.
