Apple fait face à une nouvelle plainte pour publicité mensongère, après avoir annoncé en grande pompe les mises à jour de Apple Intelligence et Siri avec iOS 18 lors de la WWDC 2024. La firme de Cupertino est accusée d’avoir trompé les consommateurs en mettant en avant des fonctionnalités qui ne sont toujours pas disponibles à ce jour.
D’après un rapport de MacRumors, une action en justice a été engagée contre Apple, affirmant que l’entreprise a fait de la publicité mensongère concernant les nouvelles capacités de Siri et Apple Intelligence sur iOS 18 et l’iPhone 16.
La plainte stipule que les publicités d’Apple ont créé une attente raisonnable chez les consommateurs, leur faisant croire que ces fonctionnalités seraient immédiatement disponibles lors de l’achat d’un nouvel iPhone. En réalité, ces promesses sont restées lettre morte.
Le média Axios précise que la plainte accuse Apple d’avoir utilisé ces fonctionnalités comme un argument de vente pour inciter les utilisateurs à acheter un nouvel iPhone, alors que la marque savait pertinemment que ces innovations ne seraient pas prêtes à temps.
Des retards qui agacent les utilisateurs et l’industrie
Apple avait promis une révolution avec Apple Intelligence et Siri, en introduisant des fonctionnalités avancées basées sur l’intelligence artificielle générative. Cependant, la réalité est bien différente.
Si certaines améliorations ont été déployées, elles sont loin d’être aussi impressionnantes que ce qui avait été annoncé. La société a finalement dû admettre des retards, provoquant une vague de mécontentement dans l’industrie technologique et chez les utilisateurs.
La plainte souligne que Apple a continué à promouvoir ces fonctionnalités bien après avoir su qu’elles ne seraient pas prêtes à temps, ce qui constitue, selon les plaignants, une pratique trompeuse.
Les plaignants demandent aujourd’hui des compensations pour les clients qui ont acheté un nouvel iPhone en s’attendant à bénéficier immédiatement de ces nouvelles fonctionnalités.
Apple en retard sur l’IA générative face à ses concurrents
Avant même la présentation d’iOS 18, Apple était déjà critiqué pour son retard en matière d’intelligence artificielle générative. Ses concurrents comme Google, Microsoft et OpenAI ont pris une longueur d’avance, intégrant des fonctionnalités plus avancées bien avant Apple.
Lors de l’annonce d’Apple Intelligence, Apple avait pourtant assuré que son IA serait une véritable révolution pour ses appareils, mais les analystes estiment aujourd’hui que la firme est en retard d’au moins deux ans sur ses concurrents.
De plus, au lieu de déployer toutes les fonctionnalités promises en une seule fois, Apple a choisi de les étaler sur plusieurs mois. Par exemple, iOS 18.4 n’a apporté qu’une fraction des innovations annoncées, laissant les utilisateurs sur leur faim.
Apple sous pression pour rattraper son retard
Apple se retrouve désormais sous double pression : celle de l’industrie qui attend une réelle avancée en intelligence artificielle, et celle des consommateurs frustrés qui se sentent trompés par les promesses non tenues.
Si l’entreprise ne parvient pas à accélérer le développement et le déploiement de ses fonctionnalités IA, elle risque non seulement de perdre la confiance des utilisateurs, mais aussi de se faire doubler définitivement par la concurrence.
La justice devra maintenant trancher : Apple a-t-il réellement induit ses clients en erreur avec ses publicités trop optimistes, ou s’agit-il simplement de retards imprévus dans un développement technologique complexe ? Une chose est sûre : la patience des consommateurs et des investisseurs arrive à ses limites.
