Google Maps Timeline, qui permet aux utilisateurs de consulter leur historique de déplacements, a récemment été au centre d’un problème majeur. Alors que Google demandait aux utilisateurs de transférer leurs données Timeline sur leur appareil pour ne plus les stocker sur ses serveurs, une erreur technique a entraîné la suppression accidentelle des données de certains utilisateurs.
Google a confirmé dans un e-mail envoyé aux utilisateurs affectés qu’un problème technique avait causé la suppression de certaines données Timeline. Bien que l’entreprise ait mis en place un système de sauvegarde chiffrée sur ses serveurs, ceux qui n’avaient pas activé cette fonctionnalité ont définitivement perdu leur historique de déplacements.
Un bref problème technique est survenu et a entraîné la suppression des données de Vos trajets pour certaines personnes. Nous vous contactons, car votre compte est peut-être concerné.
Pour les utilisateurs ayant activé les sauvegardes chiffrées, Google indique qu’il est possible de récupérer les données en procédant ainsi :
- Mettre à jour l’application Google Maps sur Android ou iOS.
- Ouvrir Vos trajets, puis appuyer sur l’icône en forme de nuage en haut de l’écran.
- Importer une sauvegarde si elle est disponible.
Si vous n’aviez pas activé les sauvegardes, vous ne pourrez malheureusement pas récupérer les données perdues.
Cependant, plusieurs utilisateurs rapportent que seuls les derniers jours ou semaines ont pu être restaurés, tandis que d’autres ont pu récupérer l’intégralité de leur historique.
Des réactions mitigées de la part des utilisateurs
L’incident a provoqué un véritable tollé sur les réseaux sociaux. Certains utilisateurs ayant perdu des années de données ont exprimé leur frustration face à la réponse jugée insuffisante de Google.
Un utilisateur explique que 15 ans de données ont disparu de son compte, qualifiant cette perte de « dévastatrice ». Un autre, qui avait activé la collecte des données sur l’appareil dès décembre dernier, a découvert que Google avait supprimé son historique des serveurs dès qu’il a fait la transition vers le stockage local.
Comment éviter la perte de vos données Timeline ?
Google rappelle que les sauvegardes Timeline ne sont pas activées par défaut. Si vous souhaitez éviter toute suppression accidentelle, voici comment activer les sauvegardes sur Google Maps :
- Ouvrez Google Maps sur votre smartphone Android ou iOS.
- Appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales en haut à droite.
- Accédez à « Vos trajets ».
- Appuyez sur l’icône en forme de nuage située en haut à droite.
- Activez l’option de sauvegarde et suivez les instructions.
Les données de visites et itinéraires seront sauvegardées sur les serveurs Google de manière chiffrée, sans impacter votre espace de stockage Google.
Google peut-on restaurer les données perdues ?
Pour ceux qui n’avaient pas activé les sauvegardes, il n’existe malheureusement aucune solution pour restaurer les données perdues. Google n’a pas précisé si une récupération partielle ou un correctif était envisageable à l’avenir.
Cette situation rappelle l’importance de toujours activer les sauvegardes des services cloud et de ne pas dépendre exclusivement d’un stockage local ou de décisions prises par une entreprise sur l’utilisation de vos données.
