Introduit en février 2022 et rapidement abandonné moins d’un an après, le Car Thing de Spotify, un appareil conçu pour diffuser de la musique dans les voitures dépourvues de systèmes de divertissement intégrés, est désormais totalement hors service.
Depuis le 9 décembre 2024, tous les Car Thing restants ont cessé de fonctionner. Les utilisateurs tentant d’allumer l’appareil sont accueillis par un message : « Car Thing a été abandonné et n’est plus opérationnel. Contactez le service client avant le 14 janvier 2025 pour discuter des options de remboursement ».
Spotify avait confirmé dès mai 2023 que ce moment arriverait, mais il reste une grande déception pour ceux qui utilisaient encore le produit. Le Car Thing, vendu à 90 dollars, devait offrir une manière pratique de contrôler la musique dans les véhicules dépourvus d’écrans connectés. Cependant, des ventes limitées et des problèmes liés à l’approvisionnement en pièces détachées ont scellé son sort.
Un produit au mauvais moment ?
Malgré une idée intéressante, le Car Thing est arrivé sur un marché déjà en déclin. De nombreux véhicules modernes intègrent désormais des systèmes connectés compatibles avec les smartphones, réduisant le besoin d’un appareil dédié. Spotify aurait peut-être dû lancer ce produit plusieurs années auparavant, lorsque la demande pour ce type de solution était plus forte.
La base d’utilisateurs potentiels s’est naturellement réduite avec le temps, rendant difficile la justification de la production et du support continu du Car Thing.
Options de remboursement et recyclage
Les utilisateurs ont jusqu’au 14 janvier 2025 pour demander un remboursement auprès du service client de Spotify, à condition de fournir une preuve d’achat. Passée cette date, aucune compensation financière ne sera offerte.
Spotify recommande également de réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine avant de le jeter et de respecter les règles locales de recyclage des déchets électroniques. Des instructions détaillées sont disponibles sur le site officiel de Spotify.
Leçons pour l’avenir
La fin du Car Thing met en lumière les défis auxquels les entreprises font face lorsqu’elles développent des produits innovants :
- Comprendre les besoins réels des consommateurs.
- Anticiper les évolutions du marché.
- Gérer efficacement les chaînes d’approvisionnement.
Bien que le produit ait échoué, il servira probablement d’exemple pour les futurs projets de Spotify. En attendant, les utilisateurs devront se tourner vers d’autres solutions pour contrôler leur musique en voiture, comme les applications pour smartphones et les systèmes intégrés.
Le Car Thing, bien qu’éphémère, restera un chapitre intéressant dans l’histoire de Spotify et son ambition d’innover au-delà des applications traditionnelles.
