Le Google Pixel est un excellent appareil, et l’une de ses caractéristiques hors du commun est le support qu’il offre dans l’application Réglages. Ce dernier permet essentiellement tout propriétaire du Pixel de discuter ou appeler avec un représentant de Google Support 24/7. Maintenant, il semble que la firme de Cupertino suit ce même chemin. Apple a discrètement lancé une application de support sur l’App Store – actuellement on ne la retrouve pas sur l’Apple Store français.
L’application représente une approche légèrement moins face à face pour Apple, qui a toujours offert un support plus personnel par des voies comme l’Apple Store. De toute évidence, le but ici est d’aider les gens à rapidement et facilement obtenir de l’aide, sans les voir venir dans un Apple Store à chaque fois que quelque chose va mal.
L’application comprend essentiellement des articles d’aide pour des sujets populaires, et ne se limite pas à l’iPhone. En effet, les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide avec leur Mac et également d’autres appareils Apple. Lorsque vous ouvrez l’application, vous verrez une liste d’appareils enregistrés sur votre compte Apple, avec des articles d’aide pour chacun d’eux.
Chat en live, appel au support, …
Heureusement, l’application ne se limite pas à cette caractéristique. Elle offre également une fonctionnalité de chat en live. Donc, si vous ne pouvez pas trouver de l’aide dont vous avez besoin dans les articles, vous pouvez obtenir de l’aide plus personnelle par un membre du support d’Apple. Non seulement cela, mais si vous ne pouvez pas ce dont vous avez besoin grâce à la fonctionnalité de chat, vous pouvez appeler un agent de support. Mais ce n’est pas tout, si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez prendre rendez-vous à l’Apple Store le plus proche.
Il semble que l’application soit actuellement uniquement disponible en anglais. Nous devrions en entendre un peu plus sur cette application dans les prochains jours.
